Туалет .Ру Главный российский туалетный портал Туалет .Ру Главный российский туалетный порталТуалет .ру: Контакты



ТУАЛЕТ. РУ  (985) 259-22-83 Туалет, туалетные кабины. Обзор моделей туалетов (биотуалеты, пластиковые туалетные кабины,  мобильные туалеты, передвижные туалеты), оборудования для туалетов, расходных материалов для туалетов.
Туалетные термины. Толковый словарь Туалет.Ру
Классификация туалетов. Статистика размещения туалетов в Москве. Типы туалетов, виды, места установки, сроки эксплуатации.
Туалетные нормативы. Санитарные нормы и правила, регламентирующие проектирование, строительство, эксплуатацию туалетов.
Новости о туалетах, туалетных кабинах, оборудовании для туалетов, туалетных технологиях.
Жалобы на плохую работу общественных туалетов, обмен мнениями.
Обзоры рынка туалетов России и зарубежных стран от Туалет.Ру. Рынок туалетов, информация, аналитика, комментарии.
Продукция Туалет.Ру.  Модульные туалеты, санитарные модули, туалетные модули. Сантехника из нержавеющей стали: чаши генуя, унитазы, писсуары, раковины, поддоны для душевых кабин.
Модульные туалеты, санитарные модули, туалетные модули, туалетные комплексы
Сантехника из нержавеющей стали: чаши генуя, унитазы, писсуары, раковины, поддоны для душевых кабин.
Туалетные перегородки, сантехнические перегородки, душевые перегородки, санитарные перегородки, перегородки для туалетов, детские туалетные перегородки
Туалетная бумага. Сравнение видов туалетной бумаги. Выбор лучшей туалетной бумаги.
Услуги в общественных туалетах. Нормативы туалетных услуг. Потребительские права посетителей туалетов. Аренда туалетных кабин.
Новинки туалетного рынка.. Новые туалеты, туалетные кабины, биотуалеты, оборудование и аксессуары для туалетов. Новые туалетные услуги.
Гигиена в туалетах. Полезные советы от Туалет.Ру.
Туалет для дачи, сельский туалет. Советы, идеи.
Детский туалет. Дети и туалет - полезные советы. Как приучить ребёнка к туалету, как выбрать горшок. Гигиена детей и подростков.
Знаете ли Вы? Познавательная информация в вопросах и ответах о туалетах - современная, историческая, научно-техническая, социальная.
Фотографии туалетов с разных концов света. Подборка фото о туалетной культуре стран мира.
Юмор (туалетные забавы). Анекдоты, карикатуры, трактаты, истории о туалетах.
Туалетные абсурды


-

Услуги в общественных туалетах. Нормативы туалетных услуг и права посетителей туалетов.

Все общественные туалеты, независимо от формы собственности, должны эксплуатироваться и предоставлять Вам услуги в соответствии с действующими федеральными и местными нормативами.

На данной странице на примере г.Москвы мы расскажем о Ваших правах на качественные туалетные услуги. О том, что Вы можете требовать: какие нормы должны соблюдаться сотрудниками и руководством предприятий, занимающихся эксплуатацией туалетов. Информация регулярно будет уточняться и обновляться.

Услуги в общественных и индивидуальных туалетах

Общественные туалеты.

Туалетные услуги зависят от "статуса" и принадлежности туалета.

По уровню сервиса и гигиены их можно разделить на 5 классов:

  1. ЭЛИТНЫЕ
  2. туалеты топ-ресторанов и кафе,туалеты в Кремле и других учреждениях верхних эшелонов власти.

  3. ВЫСОКИЕ
  4. туалеты ресторанов и кафе высокого уровня (рейтинг 4-5 по 5-бальной шкале), туалеты в федеральных министерствах, офисные туалеты крупных бизнес-корпораций, туалеты в центральных Московских аэропортах, фитнес-центрах.

  5. СРЕДНИЕ
  6. городские стационарные общественные туалеты,туалеты в региональных и городских учреждениях, туалеты в торговых центрах, на ж/д и автовокзалах, в кинотеатрах, клубах,барах, модульные туалеты. Туалеты в платных клиниках и больницах.

  7. НИЗКИЕ
  8. туалеты в большинстве городских клиник и больниц, в том числе детских.Туалеты в учебных заведениях. Туалеты на рынках. Пластиковые туалетные кабины ведущих предприятий отрасли. В последнем случае качество услуг определяется не уровнем эксплуатации, а конструктивными возможностями туалетной кабины, в которой нет системы смыва фекалий, отопления и освещения.

  9. НУЛЕВЫЕ
  10. пластиковые туалетные кабины, выставляемые в городах субарендаторами, фирмами-однодневками, не имеющих ни опыта, ни квалифицированных кадров, ни соответствующей материально-технической базы для обслуживания туалетов.

Примечание: определение качества туалетных услуг в ресторанах и кафе в привязке к их рейтингу условно, поскольку рейтинг обычно оценивается по 4 категориям (кухня, интерьер, обслуживание, цена/качество пищи), в которых туалетные услуги - одно из условий качества обслуживания, и не главное.

Индивидуальные туалеты:

(в квартирах, в частных домах,на дачах)

В индивидуальных туалетах качество услуг зависит от Вашего желания и кошелька. По обустройству частного туалета написано много и без нас, мы пока что можем предложить Вам фотографии различных интерьеров туалетов и ванных комнат.

Домашний туалет

Возможно какой-то вариант Вы сможете использовать как идею при проектировании и оборудовании собственного туалета и ванной комнаты.


Общая информация

Общественный туалет

Общественные туалеты.

К общественным туалетам в первую очередь относятся стационарные туалеты, которые оборудуются в отдельно стоящих зданиях или встраиваются в здания, а также стационарные туалеты модульного типа и стационарные туалеты-кабины. Вторым типом являются полустационарные туалеты (передвижные модульные туалеты сетевого типа).

Оба типа общественных туалетов должны быть оборудованы унитазами со смывом, умывальными раковинами, писсуарами в мужских отделениях или непосредственно в туалетных кабинах, освещением и отоплением для обогрева помещений в зимнее время.

Таким же оборудованием должны быть оснащены общественные туалеты третьего (мобильного) типа - модульные туалеты и туалеты на транспорте.

Исключением среди общественных туалетов являются передвижные туалетные кабины (пластиковые туалетные кабины), которые не отапливаются, не имеют искусственного освещения, в большинстве случаев не оборудованы рукомойниками.

Вместо унитазов со смывом в них чаще всего устанавливают фекальные накопительные баки, нередкий запах из которых как раз и вызывает наибольшие нарекания посетителей.

Примечание:

Согласно проекта постановления Правительства Москвы "О размещении и установке на территории города Москвы объектов, не являющихся объектами капитального строительства, и о предоставлении земельных участков для целей, не связанных со строительством" все полустационарные и мобильные туалеты будут называться временными туалетами (другие наименования: туалетные кабины - передвижные компактные туалеты, общественные туалеты нестационарного типа).

Общественный туалет

Общая информация о туалетных услугах.

Качество услуг в туалетных комнатах элитных ресторанов, Московских аэропортов разительно отличаются от услуг общественных стационарных туалетов, тем более от услуг, оказываемых в пластиковых туалетных кабинах.

Поэтому, посещая тот или иной общественный туалет, порой создаётся впечатление, что каждый его владелец сам решает, как их оборудовать и какие услуги оказывать посетителям.

Вместе с тем, все общественные туалеты подчиняются федеральным нормативам (СНиП, СанПиН), постановлениям местных органов власти,методическим рекомендациям по размещению, устройству и эксплуатации общественных туалетов Центра Госсанэпиднадзора, регламентам эксплуатации (содержания) общественных туалетов.

Основные требования едины и не зависят от строения, конструкции туалета, места его установки и формы собственности.

Есть определённые "поблажки" в нормах, касающиеся оказания услуг в пластиковых туалетных кабинах, но не столь существенные, чтобы позволять их владельцам (или арендаторам) содержать туалеты в безобразном санитарном состоянии.

Свои права нужно знать не только при покупке товаров, но и при пользовании общественным туалетом.

Нужно помнить, что общественный туалет, как и индивидуальный, - одно из слагаемых Вашего здоровья.


Вернуться наверх

Нормативы туалетных услуг

Общественный туалет

Основные требования:

Установка и содержание туалетов должны соответствовать требованиям СанПиН № 983-72 от 19 июня 1972 г., СанПиН 42-128-4690-88, СНиП 31-06-2009,в Москве также - Постановлению Правительства Москвы от 3 марта 1998 г. N 155-ПП, Методическим рекомендациям МосМР 2.1.2. 007-03, регламентам эксплуатации стационарных общественных туалетов и регламентам содержания передвижных компактных туалетов (нестационарных модульных туалетов и пластиковых кабин).

  • Размеры туалетной кабины: ширина не менее 0,8 м, глубина не менее 1,2 м.
  • Норматив площади - не менее 2,5 кв.м (по нормативу 1972 г. - 2,75 кв.м.) на 1 унитаз и 1,5 кв.м на 1 писсуар.
  • Место установки общественного туалета: не менее 25 м от объектов небольшой мощности (в т.ч. входа в метро, торговых павильонов) и 50 м от жилых и общественных зданий.
  • В жилой зоне общественные туалеты устанавливают в зоне доступности одного от другого не более 500 м.
  • Внутри общественных зданий и сооружений (кроме открытых спортивных сооружений) - на расстоянии, не превышающем 75 м от наиболее удаленного места постоянного пребывания людей.
  • На стадионах (плоскостных) - не более 150 м. от мест занятий или самого удаленного места на трибунах для зрителей.
Общественный туалет

Стационарные и полустациаонарные общественные туалеты:

  • Стационарные и полустационарные общественные туалеты должны работать не менее 8 часов в сутки.
  • Все помещения (полы, стены, потолки, перегородки) и оборудование должны быть чистыми.
  • Стёкла светильников должны быть чистыми.
  • Металлические трубы, арматура должны быть окрашены и не иметь следов коррозии.
  • Санитарные приборы (раковины, унитазы, писсуары)должны быть исправными и не должны иметь протечек в местах подсоединения к трубопроводам.
  • Смывные бачки унитазов должны быть отрегулированы.
  • Унитазы должны быть оборудованы пластиковыми или деревянными сиденьями.
  • В мужском и женском отделениях должны быть раковины и зеркала. На каждой раковине должно быть мыло или возле неё - деспенсер с жидким мылом.
  • Туалет должен быть обеспечен электрополотенцем или бумажным полотенцем, туалетной бумагой.
  • В каждой туалетной кабине должна быть корзина для мусора.

Пластиковые туалетные кабины:

Регламенты ПКТ в отличие от стационарных туалетов лояльны к владельцам туалетов (арендаторам), но никак не к посетителям.

В платных туалетных кабинах поверхность стенок, пол помещения, дверные ручки и наружняя поверхность фекального бака должны поддерживаться в чистом состоянии. Рукомойники в туалетных кабинах не обязательны. Однако, в кабине должна быть туалетная бумага.

Территория в радиусе 1 метра от туалетной кабины должна быть очищена от мусора, а в зимний период от снега и наледи. В зимний период не допустима наледь на полу кабины.

В туалетных кабинах, устанавливаемых по городской программе (бесплатных) допускается наличие незначительного загрязнения поверхности кабины и брызг на фекальном баке, а также отсуствие туалетной бумаги на 2-3 день эксплуатации.


Вернуться наверх

Туалетные услуги в ресторанах. Нормативы, дизайн, идеи.

Наверное, каждый ресторатор, независимо от того, начинающий он или нет, прекрасно знает фразу "туалет – это лицо заведения". Но мало кто относится серьезно к этим словам. И дело даже не в грязных и неухоженных кабинках, а в самом подходе. Зачастую они просто не правильно спроектированы, не на то количество посетителей, не с той сантехникой или не с теми материалами. Дизайн и идея, вложенная в это незамысловатое помещение, тоже играет довольно важную роль. Давайте разберемся, как создать правильные, удобные и даже интересные туалеты.

Туалетная кабина в ресторане

Нормы и правила

Как бы мы ни старались избегать всяческих норм, которые не всегда актуальны в наше время, но в них есть смысл. Но нормы в книгах это теория, которая упускает индивидуальность каждого проекта и тут только практика и опыт могут вывести на действительно правильное решение.

Самое основное и критичное в любом заведении - это количество туалетных кабинок и их конфигурация в принципе. Надо понимать, что в пивном ресторане на 150-200 посадочных мест, будет крайне глупо делать 2-3 кабинки на все заведение. Банкетные залы и кинотеатры должны предусмотреть волны массовых посещений.

Необходимо оценивать потоки страждущих и саму концепцию заведения, чтобы у вас не образовалась огромная очередь. Хотя, и с достаточным количеством кабинок, столпотворения все же случаются, но они кратковременны и даже часто интересны, особенно в таких местах как клубы и прочие развлекательные заведения. Как-то раз стал участником стихийного тотализатора на тему "какая кабинка освободится первая".

Туалетная кабина в ресторане

Следующая задача - создать грамотную конфигурацию кабинок. Сюда можно отнести проблему разделения туалетов на мужские и женские. Она так же очень специфична и зависит от концепции предприятия, от количества гостей и даже от менталитета и региональных особенностей.

В развлекательных, ночных и более демократичных заведениях - клубах, барах, пивных ресторанах, мы бы порекомендовали делать один общий холл с унисекс-кабинками. Зачастую эти места становятся "тусовыми" в период вечеринок.

Довольно старые нормы "Роспотребнадзора" рекомендуют делать тамбурную систему, т.е. сначала вы попадаете в некий шлюз с умывальником и только затем в саму кабинку. Иногда это применимо, если у вас одна-две кабинки, но чаще всего это просто бессмысленная потеря коммерческих площадей и просто не гигиенично (представьте, что происходит с ручкой двери самой туалетной кабинки).

Туалетная кабина в ресторане

Необходимо экономить каждый метр площади помещения и заботится об эргономике. Самое идеальное решение - это тамбур, в котором имеется несколько раковин с зеркалами и диспенсеры с бумажными полотенцами (их огромные плюсы - скорость, бесшумность, независимость от электроэнергии и гигиеничность).

Сами же туалетные кабинки имеют адекватные для удобства размеры, но без излишеств, обычно габаритов 1х1.75м вполне достаточно. В самой кабинке необходимо разместить небольшую раковину. Зеркала делать не очень рекомендуем, в связи с падением пропускной способности, особенно в местах скопления представительниц прекрасного пола.

Туалетная кабина в ресторане

Не надо бояться, что в зал проникнут запахи, отгораживаться сложными системами перегородок и шлюзов! В конце концов, это ваше заведение и вы не допустите, чтобы туалет превратился в аналог привокзального. Чтобы этого не случилось, используйте профессиональные средства очистки или привлекайте аутсорсинговые клининговые компании, которые в этом профессионалы.

Отдельная тема - туалеты для инвалидов. В этом случае стоит придерживаться всех норм - ширина дверного проема, габариты кабинки, поручни и прочие необходимые элементы. И не стоит забывать, что путь в кабинку бывает достаточно сложным, при необходимости располагайте пандусы, специальные подъемники, размещенные на лестницах, иначе наличие такого туалета в труднодоступном месте будет выглядеть довольно цинично.

Дизайн, идея и уют.

Исходя из концепции заведения, дизайн туалетов может быть кардинально разным. Все зависит от "серьезности" предприятия.

Но даже в классических, европейских и серьезных ресторанах необходимо создать уютное и удобное помещение.

Используйте природные материалы и их заменители (например, плитка под дерево), фактурные штукатурки и приятные глазу аксессуары - плетеные корзины, свечи и т.д. Но стоит понимать, что потом необходимо обслуживать все поверхности стен и пола, соответственно все материалы должны быть устойчивыми к агрессивной среде.

Постарайтесь удивить гостя - создать уютное помещение, в котором будет приятно находиться, несмотря на его общественность. Игрой света, цветами и фактурами материалов, создайте даже интимность, например, за счет приглушенного освещения или использования свечей.

Старайтесь избегать огромного количества керамической плитки и тем более глянцевых поверхностей, это убивает весь уют. В заведениях уровнем выше среднего, неплохо бы использовать бумажные салфетки в качестве полотенец.

С клубами все немного проще, достаточно сделать модные или просто стильные туалеты. Довольно часто, стены в кабинках можно просто покрасить устойчивой краской, но желательно использовать темные цвета. Очень эффектно выглядит, например, огромный принт на одну из стен, это недорого и очень удобно.

В некоторых клубах или определенных его зонах возможно создание неких VIP-кабинок, которые отличаются размерами и оформлением. Иногда, даже допустимо использование мебели, например пуфика. Это придает статусность заведению, и подобные кабинки становятся легендарными в среде тусовщиков.

Еще одна тема – это туалеты в демократичных и молодежных заведениях, таких как бары или ночные трансформеры типа кафе-клубов.

Здесь ваши идеи ничем не ограничены и даже желательно, чтобы они были безумными и запоминающимися. Именно за это мы любим подобные форматы. Такие туалеты должны быть чем-то вроде музея, чтобы гости, под впечатлением, рассказывали о них друзьям.

Количество безумия может зашкаливать и иногда даже быть на грани отсутствия здравого смысла. Вот некоторые примеры:

Туалетная кабина в ресторане

Кабинка со скромным объявлением о скрытом видеонаблюдении и потолком, напичканным десятками различных камер. За счет подобных абсурдностей можно добиваться положительных эмоций;

Туалетная кабина в ресторане

Кабинка, где не страшно оказаться без туалетной бумаги, т.к. все поверхности под завязку забиты рулонами и ершиками;

Туалетная кабина в ресторане

Кабинка с имитацией туалета во дворе жилого дома, где из всех окон за тобой наблюдают соседи;

Туалетная кабина в ресторане

Кабинка, где Вы сидите на унитазе в роли лыжника на горном склоне.

Одними кабинками можно не ограничиваться, например в одном заведении есть две двери в туалеты, как полагается - мужской и женский входы, но они ведут в один общий холл.

То есть уже со входа у гостя начинают ломаться стереотипы, что навсегда врезается в память и он будет помнить об этом заведении долго.

И это лишь единицы идей, которые возможно воплотить, получая позитивные эмоции Ваших гостей.

По материалам сайта
Туссе (индустрия развлечений)
www.tousse.ru



text@design by Vlad Priorov